Гарантийные обязательства
Межкомнатные дверные блоки состоят из: дверного полотна (далее по тексту – Дверь), дверной коробки, наличника, доборного бруса и декоративных изделий (при необходимости).
Предприятие – изготовитель осуществляет обязательную врезку замков и петель в полотно и коробку.
По желанию Покупателя и при необходимости по согласованию с отделом главного технолога предприятие-изготовитель принимает заказы без врезки под фурнитуру.
Межкомнатные дверные блоки изготавливаются с использованием натурального шпона, декоративных пленок и с отделкой эмаль, а также массива древесины.
Данная продукция требует бережного обращения, относится к категории нормальной влагостойкости и предназначены для эксплуатации внутри помещения с оптимальной относительной влажностью воздуха от 40 до 60%, и температурой воздуха от 17 до 27ºС.
Назначение данной продукции - ограничение доступа внутри помещений, обеспечение шумоизоляции между отдельными и смежными комнатами данного помещения.
Настоящая инструкция составлена на основании стандарта организации СТО и технических чертежей, регулирующие условия и порядок транспортирования, хранения и эксплуатации межкомнатных дверных блоков.
Недостаток товара - несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
1. Изготовитель предоставляет гарантию и гарантийное обслуживание в течение срока равного 24 календарных месяцев, который начинает течь с момента передачи товара покупателю. Гарантийные обязательства осуществляются только при условии правильного и неукоснительного выполнения покупателем требований транспортирования, хранения, эксплуатации и монтажа, изложенных в настоящей инструкции.
На фурнитуру и другие комплектующие, изготовление которых производится сторонними организациями, предоставляется гарантия сроком на 12 календарных месяцев, с момента передачи данного товара.
Гарантия распространяется на следующий товар:
- дверное полотно,
- дверная коробка, в том числе порог.
- наличники, доборные элементы.
- притворная планка, соединительная планка,
- декоративные элементы обрамления дверного проема: банкетки, тумбы, консоль, капители.
Гарантийные обязательства осуществляются только при обнаружении в товаре недостатков производственного характера (производственный брак-дефект, образованный при изготовлении данной продукции на производстве, ее хранении в условиях предприятия-изготовителя или скрытый технологический дефект).
2. Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:
- Потери внешнего вида товара (например, в случае самостоятельной подрезки дверного полотна, наличия жировых пятен и т.д.) и случаев намокания (например, при аварии отопления), а также при не соблюдении условий хранения, эксплуатации, транспортировки и установки, изложенных в настоящей инструкции.
- При наличии механических повреждений, образовавшихся в условиях, независимых от предприятия-изготовителя, в том числе: при хранении в условиях покупателя, самостоятельном транспортировании товара и эксплуатации в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми и тупыми предметами, а также в результате порчи изделия животными.
- Естественного износа товара.
- На дефекты фурнитуры (ручек, петель, замков, шпингалетов, раздвижных механизмов) и иных комплектующих не производимых предприятием-изготовителем дверной продукции, возникшие после истечения срока гарантии.
- На дефекты, возникшие, в результате выполнения работ по монтажу, установке товара.
- На дефекты, возникшие, в результате выполнения покупателем самостоятельной врезки отверстий под фурнитуру.
- Гарантийный срок закончился.
- Наличие различий цветового оттенка (разнотон) на изделиях, т.к. при изготовлении Товара из натурального дерева (или облицованного натуральным шпоном), а также облицованного декоративными пленками возможно, наличие различий цветового оттенка, рисунка и несоответствие тональности цвета, которое может быть связано с особенностями натурального дерева и имитации под натуральную древесину на декоративной пленке.
- Если оттенок товара, указанный на интернет-сайте изготовителя, отличается от реального цвета товара, ввиду возможного ограничения (искажения) цветопередачи. При наличии описанного различия цветового оттенка на изделиях из натуральной древесины гарантийные обязательства не распространяются, оно не является недостатком товара, а также основанием для его возврата или обмена.
- В случае естественного старения лакокрасочного или эмалевого покрытия, в том числе: изменение цвета декоративного покрытия, вызванного выцветанием и выгоранием.
- Если повреждения товара произошли в результате противоправных действий третьих лиц (в результате взлома, кражи и т.д.).
- По причинам, независящим от изготовителя, вызванные чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими непредвиденными (форс-мажор) обстоятельствами.
3. В случае предъявления претензий в отношении дефектов товара, возникшие в период гарантийного срока, они принимаются изготовителем и устраняются по договорным срокам или срокам, установленным нормами действующего законодательства РФ.
Покупатель обязан открепить от упаковки товара бумажный «штрихкод», который также содержит информацию о дате и изготовителе, и сохранять его в течение всего гарантийного срока, предъявив его представителю изготовителя при возникновении гарантийного случая.
При непредставлении или отказе в предоставлении указанных выше документов (включая утерю, но не ограничиваясь таковой) и невозможности определить срок передачи Товара и его изготовителя, последний вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств в отношении неопознанного товара до момента предъявления покупателем доказательств, с помощью которых можно определить срок передачи и фирму-изготовителя.
Изготовитель оставляет за собой право забрать товар, имеющий несоответствие, для подтверждения характера и причин их возникновения, путем проведения экспертизы в условиях производства.
При принятии изготовителем решения о том, что данный случай является гарантийным, исполнение обязательств по устранению возникших недостатков производится только при условии передачи (возврате) товара, имеющего несоответствия представителю изготовителя (за исключением случаев, если возникший недостаток можно устранить в месте его нахождения).