Полезная информация

Общая информация

Межкомнатные дверные блоки состоят из дверного полотна (двери), дверной коробки и наличника. В некоторых дверях есть доборный брус и декоративные детали. Мы сами врезаем замки и петли в полотно и коробку, но при желании вы можете заказать полотно без врезки под фурнитуру.

Межкомнатные двери изготавливаются в трёх покрытиях: шпон, эмаль и нанотекс. Все покрытия подходят для помещений с оптимальной относительной влажностью воздуха от 40 до 60% и температурой от 17 до 27℃.

Гарантийные обязательства

Как только заказ передан вам, начинает действовать гарантия. Старайтесь соблюдать правила эксплуатации: если испортить изделия из-за неправильного обращения, мы уже не сможем бесплатно заменить их по гарантии.

Гарантия действует 2 года на то, что мы производим сами (дверные полотна, коробки, наличники, стеновые панели) и 1 год на фурнитуру. А потом можно заказать недорогое постгарантийное обслуживание.

Гарантия распространяется только на товары, в которых обнаружены недостатки производственного характера (при изготовлении изделия допущен брак, товар хранился у производителя в ненадлежащих условиях, либо есть скрытый технологический дефект).

Гарантия не действует в следующих случаях:

• Товар потерял внешний вид в результате неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки или установки. Например: на полотно попали жировые пятна, его пытались самостоятельно подрезать, появились вмятины от ударов, дверь намокла при аварии отопления или её испортили домашние животные.
• Естественный износ товара.
• Дефекты фурнитуры (ручек, петель, замков, шпингалетов, раздвижных механизмов) и других комплектующих, которые изготовлены не нашей фабрикой, после гарантийного срока.
• Дефекты, возникшие в результате монтажа и установки товара.
• Дефекты, возникшие из-за самостоятельной врезки покупателем отверстий под фурнитуру.
• Разнотон (различия оттенка) на изделиях. На изделиях из натурального дерева или облицованных натуральным шпоном может встречаться минимальное различие в оттенках. Это не считается недостатком товара и основанием для возврата или обмена.
• Естественное старение лакокрасочного или эмалевого покрытия, в том числе изменение цвета декоративного покрытия из-за выгорания и выцветания.
• Повреждение товара третьими лицами (взлом, кража и т. п.)
• Причины, не зависящие от изготовителя, вызванные чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими непредвиденными обстоятельствами.
• Окончание гарантийного срока.

На упаковку товара крепится стикер со штрихкодом — в нём есть полная информация о заказе. Его можно открепить и сохранить на случай, если возникнут претензии. Если стикер не сохранился — будет достаточно договора купли-продажи.

Мы принимаем и устраняем претензии к качеству товара по договорным срокам или срокам, установленным нормами действующего законодательства РФ. Если вы не можете предоставить договор купли-продажи или стикер со штрихкодом — определить изготовителя и дату покупки нельзя, поэтому мы вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств до тех пор, пока не появятся доказательства.

Мы оставляем за собой право забрать товар, чтобы подтвердить характер несоответствий и выяснить причины их появления с помощью экспертизы в условиях производства.

Условия хранения

• При хранении дверей должны быть приняты меры для их защиты от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
• Помещение для хранения должно быть сухим и вентилируемым. Температура воздуха в помещении от +17 до +27°C, с допустимой влажностью от 40 до 60%. Чтобы двери не начали выцветать, важно закрыть их от прямого попадания солнечных лучей.
• Категорически запрещается хранить двери в неотапливаемых помещениях с цементными и заливными полами, вблизи приборов отопительной системы (ближе 1 метра от источника тепла), на сквозняке, а также в помещениях, где проводятся отделочные (строительные) работы с большими выделениями влаги (побелка, шпатлёвка, оклейка обоями, стяжка, окраска и т. д.)
• Двери должны храниться горизонтально, в оригинальной (заводской) упаковке, на паллетах, имеющих не менее 3-х поперечин. Можно хранить дверное полотно в заводской упаковке на боковой длинной кромке, под углом, на расстоянии не более 100 мм от стены.
• Дверь без упаковки можно ставить на пол только на подкладку из резины, толстого картона или другого нетвёрдого материала, чтобы не допустить механических повреждений полотна.
• Запрещено хранить и складировать двери под наклоном (в вертикальном положении), чтобы они не «‎провисали» под собственной тяжестью, так как это может привести к искривлению полотна и нарушению его качественных характеристик.
• В холодное время года (при температуре воздуха ниже +10С) дверь нужно как минимум за сутки внести в помещение, где она будет устанавливаться. Это нужно, чтобы полотно адаптировалось к температуре помещения.

Условия эксплуатации

Общее:

1. Не нагружайте двери: не вешайте тяжелые предметы на углы и дверные ручки, не давайте висеть на них детям. Старайтесь не допускать прямых ударов по дверному полотну, коробу и наличникам..

2. За замками, петлями и другой фурнитурой нужно ухаживать. Это поможет сохранить изделия в исправном состоянии и продлить срок их службы. Рекомендуем соблюдать эти правила:

• Регулярно протирайте фурнитуру мягкой влажной тканью, чтобы в механизмах не скапливались пыль и грязь.
• Замки, петли и другие механизмы нужно смазывать раз в 3–5 месяцев, чтобы они продолжали работать плавно и бесшумно. Если появился скрип — смазывайте как можно скорее. Рекомендуем универсальную смазку аэрозольного типа или из шприца. Не используйте литиевую или силиконовую смазку и жидкий ключ: они разрушают алюминий и пластик, а со временем могут высохнуть.
• Регулярно проверяйте крепления фурнитуры: если что-то разболталось, затяните или замените крепёжные элементы. Чтобы скрытые петли прослужили дольше, нужно их периодически регулировать.
• Не допускайте перегрузок фурнитуры, чтобы её не сломать. Старайтесь открывать и закрывать двери аккуратно, особенно когда переносите большие и тяжёлые предметы. Если необходимо, установите ограничители, которые не дадут двери ударяться о стену или мебель.

3. Если в помещении установлены тёплые полы, их нагревательные элементы должны располагаться не менее чем в 200 мм от радиуса открывания двери.

4. Чтобы двери в ванных комнатах и санузлах сохранили первоначальный вид, в помещении должна работать вентиляция или на дверь нужно врезать сантехническую вентиляционную решётку.

Ничего страшного, если на двери попадёт вода, но нельзя, чтобы она оставалась надолго — могут появиться трещины и искривления отдельных элементов конструкции. После принятия ванны рекомендуем протирать конденсат сухой тряпкой или салфеткой.

Чем мыть:

Для очищения дверей протирайте их чуть смоченной салфеткой из микрофибры, затем вытирайте насухо. При сильных загрязнениях можно добавить средство по уходу за стёклами (например, «Мистер Мускул») или технический спирт. Только не трите сильно!

Нельзя использовать растворители, пятновыводители, абразивные моющие средства, кислотосодержащие и щелочные средства, средства с содержанием хлора. Глянцевые поверхности нельзя чистить жёсткими щётками. Лучше, чтобы такие двери не стояли под прямыми солнечными лучами и рядом с нагревательными приборами.

Двери со стеклом:

Чтобы удалить пятна на стекле, можно использовать чистящие средства (например, «Мистер мускул для стёкол», «Help», «Glass cleaner»), а также хозяйственное мыло и водный раствор нашатырного спирта в пропорциях:

• 1 часть водного раствора 10% гидроксида аммония
• 5 частей тёплой воды

Нанесите чистящий раствор на поверхность стекла с помощью распылителя или смочите в растворе тряпку, а затем вытрите насухо.

Удалять пятна с сатинированного стекла можно только хозяйственным мылом или раствором нашатырного спирта. Мыльный или нашатырный раствор наносите на стекло губкой или салфеткой, а затем удаляйте влажной чистой тряпкой. После нашатырного спирта помещение нужно проветрить.